cable_00es
15/10/04, 13:38:46
Estoy un poco quemado, os transcribo la conversacion que acabo de tener :-(
Por favor, espere a que un operador le responda.
Está chateando con 'Cristina'.
Cristina: Buenos días ¿En qué puedo atenderle?
Cristina:
David: Buenos dias
David: hace unas semanas compre una Panasonic FZ20, no venia el manual en castellano ni en formato papel ni electronico
David: he escrito varias veces y total que no consigo tenerlo
Cristina: ha escrito email?
David: varios
Cristina: cual es su email pf?¿
David: XXXXXXXXXXXx
David: me han contestado remitiendome a la pagina de andorrafreemarket, a panasonic , diciendome que me mandarian un CD pero aun estoy a la espera
Cristina: si, es porque lo estamos esperando tambien, no lo tenemos disponible para enviar
David: pero llevan mas de un mes sin él
David: como puede ser eso?
Cristina: porque compramos nuestros productos en toda europa
Cristina: nunca sabemos si los manuales viene en castellano o no
David: tampoco viene ni siquiera en ingles
Cristina: si el cliente dice que no, lo pedimos a la marca y nos esperamos
Cristina: a recibirlo
Cristina: para enviar
David: no se, yo todos los casos q conozco desde q les llego la Panasonic son envios con manual en ingles, me extraña que nadie haya dicho nada y q yo fuera el primero
Cristina: tenemos unos 5 clientes pendientes de recibir el manual en castellano, no es el unico
David: Saben fechas aproximadas?
Cristina: panasonic suele tardar 1 mes en enviar, nosotros lo hemos pedido hace una semana, nos faltaran 3 maximo
David: una semana? Mi correo es de hace lo menos 2
Cristina: si, pero la responsable de manuales solo lo ha pedido hace una semana
David: Expuesto a las: sábado, 25 de septiembre de 2004 1:20 Expuesto en: Servicio_sonia
David: esa fue la fecha q yo solicite el manual
Cristina: lo siento pero solo lo hemos pedido a panasonic hace una semana
David: esta bien, veo que pasaron de mi , muchas gracias por el detalle
Cristina: si hubieramos pasado de usted no lo tendriamos pedido y pagado ya el manual
Cristina: solo se retrazo
Cristina: lo siento pero la responsable
Cristina: ha estado de vacaciones
David: No me sirve como excusa eso, pero vamos, Gracias por todo
David: Un saludo
Cristina: de nada
Cristina: Si tiene alguna duda mas, aqui estamos. Por favor rellene el cuestionario post-chat para poder aprender como mejorar nuestro servicio. Muchas gracias por su visita y hasta pronto.
Por favor, espere a que un operador le responda.
Está chateando con 'Cristina'.
Cristina: Buenos días ¿En qué puedo atenderle?
Cristina:
David: Buenos dias
David: hace unas semanas compre una Panasonic FZ20, no venia el manual en castellano ni en formato papel ni electronico
David: he escrito varias veces y total que no consigo tenerlo
Cristina: ha escrito email?
David: varios
Cristina: cual es su email pf?¿
David: XXXXXXXXXXXx
David: me han contestado remitiendome a la pagina de andorrafreemarket, a panasonic , diciendome que me mandarian un CD pero aun estoy a la espera
Cristina: si, es porque lo estamos esperando tambien, no lo tenemos disponible para enviar
David: pero llevan mas de un mes sin él
David: como puede ser eso?
Cristina: porque compramos nuestros productos en toda europa
Cristina: nunca sabemos si los manuales viene en castellano o no
David: tampoco viene ni siquiera en ingles
Cristina: si el cliente dice que no, lo pedimos a la marca y nos esperamos
Cristina: a recibirlo
Cristina: para enviar
David: no se, yo todos los casos q conozco desde q les llego la Panasonic son envios con manual en ingles, me extraña que nadie haya dicho nada y q yo fuera el primero
Cristina: tenemos unos 5 clientes pendientes de recibir el manual en castellano, no es el unico
David: Saben fechas aproximadas?
Cristina: panasonic suele tardar 1 mes en enviar, nosotros lo hemos pedido hace una semana, nos faltaran 3 maximo
David: una semana? Mi correo es de hace lo menos 2
Cristina: si, pero la responsable de manuales solo lo ha pedido hace una semana
David: Expuesto a las: sábado, 25 de septiembre de 2004 1:20 Expuesto en: Servicio_sonia
David: esa fue la fecha q yo solicite el manual
Cristina: lo siento pero solo lo hemos pedido a panasonic hace una semana
David: esta bien, veo que pasaron de mi , muchas gracias por el detalle
Cristina: si hubieramos pasado de usted no lo tendriamos pedido y pagado ya el manual
Cristina: solo se retrazo
Cristina: lo siento pero la responsable
Cristina: ha estado de vacaciones
David: No me sirve como excusa eso, pero vamos, Gracias por todo
David: Un saludo
Cristina: de nada
Cristina: Si tiene alguna duda mas, aqui estamos. Por favor rellene el cuestionario post-chat para poder aprender como mejorar nuestro servicio. Muchas gracias por su visita y hasta pronto.