cable_00es
08/02/04, 05:50:50
Fuente: http://www.vnunet.es
http://www.movistar.com/online/imgs/logo2.gif
El buzón de voz se activa cuando el teléfono comunica, una práctica que podría generar a la operadora unos ingresos extra de cientos de millones de euros en 2004.
La Federación de Consumidores en Acción (Facua) ha denunciado a Telefónica Móviles ante los ministerios de Sanidad y Consumo y Ciencia y Tecnología por "ocultar a los usuarios la modificación de la condiciones de su servicio de buzón de voz, que ahora se activa cuando los teléfonos comunican", según informa la organización en un comunicado.
Para la Federación, Telefónica Móviles vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como la Ley General de Publicidad, ya que no ha informado a sus clientes antes de modificar las condiciones del servicio.
De acuerdo con esto, Facua ha pedido la paralización de esta práctica hasta que los clientes sean informados. El hecho de que el buzón de voz se active cuando el teléfono comunica hace que la persona que llama tenga que pagar un minuto completo de conversación, una práctica que podría generar a la operadora en 2004 unos ingresos extra de cientos de millones de euros, advierte Facua.
Bajo esta perspectiva, la Federación ha presentado sus denuncias ante el Instituto Nacional de Consumo, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) y la Consejería de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid. Además, ha informado de estas irregularidades al Defensor del Pueblo.
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El buzón de voz se activa cuando el teléfono comunica, una práctica que podría generar a la operadora unos ingresos extra de cientos de millones de euros en 2004.
La Federación de Consumidores en Acción (Facua) ha denunciado a Telefónica Móviles ante los ministerios de Sanidad y Consumo y Ciencia y Tecnología por "ocultar a los usuarios la modificación de la condiciones de su servicio de buzón de voz, que ahora se activa cuando los teléfonos comunican", según informa la organización en un comunicado.
Para la Federación, Telefónica Móviles vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como la Ley General de Publicidad, ya que no ha informado a sus clientes antes de modificar las condiciones del servicio.
De acuerdo con esto, Facua ha pedido la paralización de esta práctica hasta que los clientes sean informados. El hecho de que el buzón de voz se active cuando el teléfono comunica hace que la persona que llama tenga que pagar un minuto completo de conversación, una práctica que podría generar a la operadora en 2004 unos ingresos extra de cientos de millones de euros, advierte Facua.
Bajo esta perspectiva, la Federación ha presentado sus denuncias ante el Instituto Nacional de Consumo, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) y la Consejería de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid. Además, ha informado de estas irregularidades al Defensor del Pueblo.